Know your rights, avoid becoming a victim of scammersConozca sus derechos, no sea víctima de estafadores

National Consumer Protection Week is a great time each year to remind consumers that con artists are seeking new ways to target consumers and steal their money. Thousands of Arkansans contact the Consumer Protection Division of the Arkansas Attorney General’s Office every year to ask for assistance with legitimate business disputes and sometimes to report scams or suspected fraud. In conjunction with National Consumer Protection Week, Arkansas Attorney General Leslie Rutledge issued a Consumer Alert to announce the 10 most common types of complaints fielded by the Attorney General’s Office during 2014.

“The hardworking lawyers, investigators and staff of the Consumer Protection Division work every day to provide information and reach positive outcomes on behalf of Arkansas consumers,” said Attorney General Rutledge. “By providing information on the most common types of scams, consumers can be better prepared to avoid these con artists.”

The 10 most common complaint categories from 2014 were:
1. Automobile sales, service, financing and repair 2. Credit services, credit repair, and other financial services 3. Health care 4. Wireless and landline telephone services 5. Debt collection 6. Home improvement, repair and construction 7. Utilities 8. Landlord/Tenant 9. Mortgages, foreclosures and home financing 10. Payday lending and other predatory lending practices

For three straight years, automobile-related transactions have been the most common type of complaint reported to the Consumer Protection Division. These automobile-related complaints often involve consumers reporting financing errors, high-pressure tactics to buy add-on services at the time of purchase, such as gap insurance, credit life or extended warranties, and sales misrepresentations.

The credit and financial services category is the second most common complaint for the second year in a row. This category includes credit repair complaints, issues with credit reporting, and complaints about credit cards and banking and financial services in general. The third most common complaint in 2014 was health care related disputes. Consumers report problems with medical equipment sales, medical billing from doctors, hospitals, and clinics, and unauthorized Medicare enrollment and prescription drug costs.


For more information visit: www.ArkansasAG.gov. Consumers can also contact the office via the Consumer Protection hotline at (800) 482-8982. La Semana Nacional de Protección al Consumidor, es un gran tiempo cada año para recordar a los consumidores que los estafadores están buscando nuevas maneras de dirigirse a ellos y robar su dinero. Miles de residentes de Arkansas contactan a la Procuraduría General de Arkansas a la División de Protección al Consumidor cada año para pedir ayuda con disputas comerciales legítimas y a veces para reportar estafas o sospecha de fraude. En conjunción con la Semana Nacional de Protección al Consumidor, la Procuradora General de Arkansas Leslie Rutledge emitió una alerta al consumidor para anunciar los 10 tipos más comunes de quejas desplegadas por la Oficina del Procurador General durante 2014.

"Los abogados, investigadores y el personal de la División de Protección al Consumidor trabajan arduamente cada día para proporcionar la información y alcanzar resultados positivos en nombre de los consumidores de Arkansas", dijo la Procuradora General Rutledge".

Al proporcionar información sobre los tipos más comunes de estafas, los consumidores pueden estar mejor preparados para evitar a estos estafadores".

Las 10 categorías de quejas más comunes de 2014 fueron:
1. Las ventas de automóviles, servicios, financiamiento y reparación.
2. Servicios de crédito, de reparación de crédito y otros servicios financieros. 3. Cuidado de la salud.
4. Servicios de telefonía fija e inalámbrica.
5. Cobro de deudas. 6. Inicio, reparación y construcción de vivienda. 7. Utilidades. 8. Propietario / Inquilino. 9. Hipotecas, embargos y financiamiento de vivienda. 10. Préstamos de día de pago y otras prácticas de préstamos abusivos.

Durante tres años consecutivos, las transacciones relacionadas con automóviles han sido el tipo más común de queja reportada a la División de Protección al Consumidor. Estas quejas a menudo implican errores en los informes de financiación de los consumidores, las tácticas de alta presión para comprar servicios adicionales en el momento de la compra, como los seguros brecha, crédito de por vida o garantías extendidas, y mala representación de ventas.

La categoría de crédito y los servicios financieros es la segunda queja más común por segundo año consecutivo. Esta categoría incluye las reclamaciones de reparación de crédito, problemas con la presentación de informes de crédito, y las quejas sobre tarjetas de crédito y servicios bancarios y financieros en general.

La tercera queja más común en 2014 fue disputas vinculadas con el cuidado de la salud. Los consumidores reportaron problemas en la venta de equipos médicos, facturación médica de los doctores, hospitales y clínicas, inscripción sin autorización de Medicare y costos de medicamentos recetados.

Para más información visite www.ArkansasAG.gov. Los consumidores también pueden llamar a la línea directa de Protección al Consumidor al (800) 482-8982.

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